Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos – Shadow Club
En Shadow Club, buscamos ofrecer una experiencia de compra confiable y clara, respaldando la calidad de nuestras prendas streetwear.
Plazos y condiciones
Dispones de 7 días corridos desde la fecha de compra para solicitar una devolución o reembolso.
Para ser elegible:
- El producto debe encontrarse en óptimas condiciones, sin uso indebido.
- Debe conservar su estado original.
Reembolsos
En caso de corresponder un reembolso:
- Este se procesará en un plazo máximo de 7 días corridos desde la aprobación.
- El dinero será devuelto mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
En determinadas situaciones aprobadas, no será necesario devolver la prenda, pudiendo conservarla y recibir el reembolso.
Costos de devolución
- En caso de fallas de fábrica, Shadow Club asumirá todos los costos asociados.
- Si existe un error atribuible a Shadow Club (como envío incorrecto), también se cubrirán los costos.
No se realizan reembolsos en los siguientes casos:
- Cambio de opinión
- Error de talla por elección del cliente
- Preferencias personales
Cambios por talla
De acuerdo con la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores en Chile, Shadow Club no está obligado a realizar cambios por talla, color o gusto personal, ya que estos no constituyen fallas del producto.
Derecho a retracto
Conforme al artículo 3 bis letra b) de la Ley 19.496, Shadow Club no ofrece derecho a retracto en compras realizadas por medios electrónicos.
Esto implica que no se aceptan devoluciones por arrepentimiento o cambio de opinión, salvo en casos de fallas o errores en el despacho.
Solicitudes
Para iniciar una solicitud, contáctanos a:
📩 shadowclub.soporte@gmail.com
📱 Instagram: @shadowclub.chile